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VIP STAGE

 

Espace Etudiants
Détails de l'offre de stage n°55546

 

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Référence du stage : 55546
RELATIONS PARTENAIRES (H/F) (SERVICE CLIENT)
Dernière mise à jour le : 13/08/2018

Déposée le : 24/02/2017  
Entreprise
Secteur d'activité : ---
Effectif : 0
Lieu du stage : 75010 - PARIS - France
Stage
Domaine du stage : - Commercial - Vente - Marketing
Activité ou mission confiée au stagiaire :
Passionné(e) par la relation client, le e-commerce et ses services, vous contribuerez à la fidélisation des clients et partenaires par la pertinence des réponses que vous leur apporterez ainsi qu'à l'amélioration du site par les remontées que vous qualifierez.

Interface privilégiée entre 'Reserverchic.com' et ses clients et partenaires, sous la responsabilité directe de la Responsable des Opérations, vous serez chargé(e) de traiter une partie de leurs demandes par e-mail et/ou par téléphone.

Vous serez amené(e) à :

- Répondre aux clients et aux partenaires Réserver Chic par e-mail et téléphone,
- Guider les clients et les partenaires dans leur utilisation quotidienne du site,
- Contribuer à la bonne compréhension du fonctionnement du site internet par nos utilisateurs, clients et partenaires en les accompagnants quand cela s'avèrera nécessaire,
- Rendre l'expérience client agréable, fluide et simple, en agissant toujours dans une optique de satisfaction maximale.
- Participer à l'ensemble des missions du service opérations : constitution des maquettes, rédaction de certains textes/éditos...
 
Matériel / outils utilisés :

Observations
Exigences du poste :

De formation supérieure type commercial ou marketing, vous avez une première expérience dans la relation client. Si vous êtes débutant(e), votre motivation devra nous convaincre.

Les compétences suivantes requises sont indispensables :

- Enthousiasme, disponibilité (le client est prioritaire)
- Esprit d'équipe
- Très bonne expression écrite en français (orthographe et syntaxe irréprochables).
- Capacité d'adaptation au type d'interlocuteur rencontré
- Capacité à comprendre les demandes au-delà de leur formulation.
- Empathie, respect et sens du service
- La Justesse et le recul nécessaires pour prendre les mesures de modération appropriées.
- Rigueur, logique et sens du détail.
- Maîtrise des outils bureautiques.

Rémunération : à définir selon les profils
Durée du stage : 4 à 6 mois
Date de début du stage : 06/02/2017
Gratification prévue : gratification
Profil recherché
Formation : -
Niveau d'études : BAC+4
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