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VIP STAGE

 

Espace Etudiants
Détails de l'offre de stage n°56569

 

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Référence du stage : 56569
STAGE ASSISTANT CHEF DE PROJET H/F - PARIS
Dernière mise à jour le : 13/11/2018

Déposée le : 02/05/2017  
Entreprise
Secteur d'activité : Notre client est une filiale d'un Groupe à taille humaine de 150 personnes, composé de 6 entreprises spécialisées dans la conception et la réalisation de supports de communication opérationnelle et PL
Effectif : 0
Lieu du stage : 78100 - ST GERMAIN EN LAYE - France
Stage
Domaine du stage : - Qualité
- Ressources humaines - Formation
Activité ou mission confiée au stagiaire :
Dans le cadre de sa politique de Service visant à améliorer continuellement l'Expérience Client, notre client Mazda souhaite poursuivre la montée en compétences du réseau au travers de la formation des équipes vente et après-vente, déployer un nouveau programme de réception interactive au sein des concessions Mazda et améliorer la satisfaction des clients via un programme européen de satisfaction.

Dans ce contexte, rattaché(e) au Coordinateur Formation Technique et Qualité, vos missions seront :

1) Développer et suivre le programme de formation du réseau Mazda :

- Faire le suivi régulier des inscriptions aux sessions
- Préparer le reporting de la participation du réseau
- Communiquer les évolutions du programme sur l'intranet et auprès de la holding Europe
- Faire le bilan de l'ensemble du programme et préparer la facturation du réseau

2) Promouvoir les formations techniques auprès du réseau et suivi :

- Mettre à jour la base de données du personnel à former en concession.
- Suivre les inscriptions aux plans de formation après-vente du réseau
- Préparation du planning de formation technique 2017

3) Participer à la mise en place d'un nouveau programme de réception clients :

- Assister le réseau dans l'utilisation du programme
- Suivre et analyser les indicateurs clés du programme
- Mettre en place un suivi pour les chefs de région

4) Suivre et améliorer la satisfaction des clients Mazda :

- Assister le réseau dans l'utilisation du programme de satisfaction client
- Analyser les enquêtes de satisfaction client
- Suivre les alertes clients et les plans d'actions
- Analyser les indicateurs de performance du programme  
Matériel / outils utilisés :

Observations
Exigences du poste :

Votre profil :

- Vous êtes étudiant Bac+4/5 en École de commerce / Université / Ecole d'ingénieurs
- Vous suivez un cursus en management, gestion de projets, gestion
- Vous maitrisez le Pack Office, en particulier Excel
- Vous parlez couramment anglais
- Vos qualités rédactionnelles sont reconnues de tous

Conditions d'alternance :

Gratification : 1000 euros
Lieu : Saint Germain en Laye
Stage
Durée : 6 mois
Démarrage : à partir d'août ou septembre 2017
Durée du stage : 4 à 6 mois
Date de début du stage : Août / Septembre 2017
Gratification prévue : Oui
Profil recherché
Formation : Ingénieur, Management, Marketing
Niveau d'études : BAC+3,BAC+4,BAC+5
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© MEDEF Lyon - Rhône - 2012  VIP-STAGE V3.1 
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