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VIP STAGE

 

Espace Etudiants
Détails de l'offre de stage n°57604

 

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Référence du stage : 57604
STAGE CHARGé DE RELATION CLIENT H/F - LYON
Dernière mise à jour le : 08/12/2018

Déposée le : 22/06/2017  
Entreprise
Secteur d'activité : Agence de recrutement spécialiste de la population étudiante
Effectif : 0
Lieu du stage : 69009 - LYON - France
Stage
Domaine du stage : - Commercial - Vente - Marketing
Activité ou mission confiée au stagiaire :
Notre client développe un réseau de pompes funèbres indépendantes et commercialise des services et produits innovants aux professionnels afin de moderniser et digitaliser ce secteur d'activité, encore peu connu du grand public. En effet, notre client offre aux pompes funèbres un service clé-en-main pour une prise en charge complète et personnalisée des familles endeuillées.

Au sein du pôle commercial, vous assurez la relation et le développement de nos produits et services BtoC, BtoB

Vos missions:
- Vous identifiez les besoins du client et mettez en place des stratégies d'up-selling et de cross-selling afin de dynamiser et d'optimiser l'utilisation de nos différents produits et services
- Vous développez la relation avec nos clients dans une dimension multi-canal (téléphone, mail, tchat) et assurez un reporting de vos échanges dans notre logiciel de CRM
- Vous assurez la pérennité de nos relations avec nos fournisseurs
- Vous échangez avec les membres des équipes Business Development, Customer Success et Customer Care afin de leur transmettre toutes informations utiles concernant les clients
- Vous mettez en place et suivez des tableaux de bord avec votre manager afin de piloter la performance de votre activité en lien avec la stratégie définie

Votre profil:
- De formation Bac+3 à Bac+5 en école de commerce ou université, vous souhaitez développez vos compétences en relation client
- Doté(e) d'un esprit d'analyse vous permettant de comprendre rapidement le besoin du client, vous savez répondre précisément à ce besoin grâce à votre esprit de synthèse
- Vous avez une bonne aisance relationnelle et l'utilisation du téléphone dans vos fonctions ne vous fait pas peur
- Vous êtes attiré(e) par l'esprit start-up, vous êtes force de proposition
- Vous maîtrisez les bases du pack Office (Word, Outlook, Excel)

Conditions:
Lieu: Lyon (69009)
Durée: 6 mois
Démarrage: Dès que possible
Gratification: 554,40 euros / mois + 50% des transports en commun  
Matériel / outils utilisés :

Observations
Exigences du poste :

Durée du stage : 6 mois
Date de début du stage : Juillet 2017
Gratification prévue : Oui
Profil recherché
Formation : Commerce / Marketing
Niveau d'études : BAC+3,BAC+4,BAC+5
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© MEDEF Lyon - Rhône - 2012  VIP-STAGE V3.1 
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