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VIP STAGE

 

Espace Etudiants
Détails de l'offre de stage n°57838

 

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Référence du stage : 57838
CUSTOMER HAPPINESS AGENT (H-F)
Dernière mise à jour le : 10/12/2018

Déposée le : 07/07/2017  
Entreprise
Secteur d'activité : ---
Effectif : 0
Lieu du stage : 75 - PARIS - France
Stage
Domaine du stage : - Commercial - Vente - Marketing
Activité ou mission confiée au stagiaire :
En tant que « Customer Happiness Agent » (ou Chargé(e) Satisfaction Clientèle) pour guider l'adoption de notre solution, s'assurer de la satisfaction client et d'optimiser la fidélisation.

Vos tâches seront les suivantes :
- Contribuer directement à augmenter la transformation des prospects de l'entreprise
- Répondre aux demandes clients via email, téléphone et chat
- Échanger avec nos clients à propos de leur expérience utilisateur sur le (rapport d'étonnement)
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client via la collecte des feedbacks utilisateur
- Améliorer en continu nos process Customer Success et systèmes internes.
 
Matériel / outils utilisés :

Observations
Exigences du poste :

- Etudiant(e) de niveau Bac+3 et plus, vous savez construire et entretenir des relations de confiance
- Vous êtes habile, fin, cool avec le sens du service
- Vous portez une attention toute particulière aux détails et travaillez toujours dans l'intérêt du client
- Excellent niveau de grammaire et d'orthographe (vous aviez 20/20 en dictée)
- Un bon niveau d'allemand serait un plus
- A l'aise avec le web (hacker dans l'âme)

Rémunération : à définir selon les profils
Durée du stage : 4 à 6 mois
Date de début du stage : 06/07/2017
Gratification prévue : gratification
Profil recherché
Formation : -
Niveau d'études : BAC+2
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© MEDEF Lyon - Rhône - 2012  VIP-STAGE V3.1 
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