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VIP STAGE

 

Espace Etudiants
Détails de l'offre de stage n°58998

 

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Référence du stage : 58998
CHARGé D'ASSISTANCE TECHNIQUE H/F
Dernière mise à jour le : 10/10/2018

Déposée le : 27/09/2017  
Entreprise
Secteur d'activité : Pigier Performance c'est la force d'un réseau de 24 écoles en France au service de la formation des jeunes et des entreprises.
Effectif : 0
Lieu du stage : 95000 - PONTOISE - France
Stage
Domaine du stage : - Commercial - Vente - Marketing
Activité ou mission confiée au stagiaire :
Au sein du service Clients, le chargé d'assistance technique réceptionne les appels clients liés aux problématiques d'utilisation du système d'alarme. Il est l'expert sur la dimension technique produit. Après une période de formation, vous aurez pour missions principales de :
- Accompagner le client dans la résolution des problèmes techniques
- Diagnostiquer et identifier à distance la cause du dysfonctionnement
- Accompagner et guider le client dans les phases de manipulation vis-à-vis de
la centrale d'alarme
- Habilitation à prendre des RDVs avec les techniciens terrain au besoin
- Gestion administrative du dossier Client  
Matériel / outils utilisés :

Observations
Exigences du poste :

Doté de capacités d'analyse et de synthèse, vous justifiez d'une expérience professionnelle en assistance technique à distance auprès de clients particuliers et/ou professionnels.
Conscient de la nécessité de satisfaire le client, vous êtes à l'écoute, empathique et avez donc une élocution fluide et structurée. Vous maitrisez les codes de la Relation Clients. Rigoureux et organisé, vous savez travailler en autonomie et vous adapter à tout type de situation.
Durée du stage : 1 à 2 mois
Date de début du stage : 02/10/2017
Gratification prévue : Oui
Profil recherché
Formation : BAC
Niveau d'études : BAC+1
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